Ou comment l’Assistant·e Intelligent·e remet l’Intelligence Artificielle à sa place
(Et avec le sourire s’il vous plait !)
Quand la machine à écrire électrique est arrivée, nous nous sommes demandé si elle n’allait pas nous arracher les doigts. Par réflexe, nous actionnions un chariot invisible pour aller à la ligne et nous pestions devant le multi-quotidien tour de force d’entrer l’énorme liasse (papier à entête, pelures colorées associées aux incontournables carbone) dans le cylindre. Nous avons survécu.
Face aux stencils souillés de rouge à chaque faute, à nos mains constellées d’encre devant la Ronéo et aux télex, nous avons surnagé. Ha les télex ! Leurs bandes papier qui envahissaient nos bureaux, s’emmêlaient comme des spaghettis trop cuits que nous entravions avec des trombones et leur vacarme qui frisait le bruit d’un marteau‑piqueur ! Puis la mécanographie et l’IBM à boule ont débarqué (un vrai petit bijou cette boule), suivies de la marguerite, de la machine électronique avec son display… et nous avons encore fait face. Nous avons transformé chaque difficulté en force et chaque nouveauté en compétence.
Boule, marguerite, télex… mais de quoi s’agit-il (petits échantillons en photos) ? Je m’adresse au plus âgé.es qui vont sourire et prendre un coup de jeune à la lecture de ces lignes. Belle occasion pour les juniors pour se renseigner n’est-ce pas ? Ne perdez jamais l’occasion de vous intéresser à l’Histoire de votre métier.
Et l’ordinateur a pointé son museau : BASIC, ROM, RAM, MS‑DOS et ses écrans noirs, Textor, Multiplan, DBase… On aurait dit des noms de personnages de science‑fiction qui semaient la terreur dans les bureaux. Nous n’y comprenions rien mais, acharné.es, nous avons fini par les dompter. Notre seul véritable atout : le clavier identique à celui d’une machine à écrire. Notez, au passage, que de nombreux managers refusaient de taper trouvant cela dégradant. Époque révolue qui me fait bien sourire aujourd’hui ! Et les logiciels sont devenus plus intuitifs donc accessibles. Nous étions tranquilles, maîtrisant Windows et ses Word, Excel, Outlook & Co, confortablement installé.es devant vos écrans et… crac… ‘madame’ IA fait irruption, remet tout en question et ébranle nos habitudes.
IA : un outil puissant, mais pas une experte en intelligence relationnelle
L’IA n’est pas une rupture totale mais une étape de plus dans une longue série d’adaptations réussies. Vous n’entrez pas dans un monde inconnu, vous ouvrez une nouvelle porte et, comme toujours, vous allez apprendre, avancer et progresser. Ce n’est pas la première fois qu’une technologie essaie de vous faire peur : vous avez traversé plus de transformations que n’importe quel autre métier administratif. Costaud.es vous êtes et, à chaque fois, c’est vous qui gagnez car vous gardez votre sang-froid. L’IA ne fera pas exception : comme toutes les autres avant elle, vous allez l’apprivoiser.
Vous n’êtes pas en train de perdre votre place.
Vous êtes en train de prendre de l’avance.
L’IA ne va pas vous dépasser.
Elle va vous soutenir, vous décharger, vous amplifier.
C’est vous qui avez toujours été aux commandes et êtes la boussole.
L’IA est votre coéquipière et ne fera que suivre votre direction.
Le 1er juillet 2024 je publiais le billet « Une assistante nommée viite ». 2 ans après, je ne change pas une seule ligne ! Idem pour le point 5 de mon billet de janvier 2026 « L’attractivité d’un portfolio 4 ». Cela m’amène à vous présenter ci-dessous 50 situations professionnelles. Mon objectif est simple : vous rappeler tout ce que vous faites et que l’IA ne fera jamais. Notez que tout ce que réalise l’IA fait partie intégrante de vos compétences. Un prompt bien rédigé et… hop, vous gagnez un précieux temps sur ces actions pour vous consacrer pleinement à toutes celles qui exigent votre incomparable doigté. Ainsi, vous magnifiez votre fonction.
Prenez le temps de parcourir ce tableau, de le compléter, de l’adapter à votre quotidien. Vous y verrez non seulement vos compétences, vos multiples atouts, les preuves factuelles de votre indispensable fonction mais aussi votre véritable valeur stratégique. Et, peut-être au passage, un sourire en coin : le vôtre qui va remettre gentiment mais fermement l’IA à sa juste place !
Assistant·e : un métier augmenté, pas menacé
Vous l’avez bien compris :
- L’IA échange avec vous et fournit la bonne réponse.
Vous savez quelle question il faut poser et à qui, quand et comment partager la réponse. - L’IA excelle dans l’analyse froide, la rapidité et la proposition de solutions basées sur des données. C’est un simple outil pour préparer et étayer des arguments.
Vous apportez la touche humaine : écoute active, adaptation, chaleur, gestion des émotions et création de liens. Vous transformez les conflits en opportunités de collaboration et d’actions. Vous êtes le socle perpétuel et rassurant du fonctionnement collectif.
l’IA ne sait pas organiser une journée chaotique pour qu’elle devienne fluide car cela relève de l’intelligence situationnelle bien humaine. Elle vous aide à gagner du temps, à automatiser les tâches répétitives, à renforcer votre savoir-faire, à vous libérer l’esprit mais elle ne remplacera jamais votre intuition, votre jugement, votre compréhension de la stratégie, vos sens du relationnel, de la coordination et de l’organisation.
Devant votre écoute légendaire, votre finesse constante, votre art d’être multitâches toujours, votre courage parfois, votre humour souvent, votre subtil et inégalé savoir-être et, surtout, votre capacité rare à maintenir l’équilibre dans des environnements complexes, l’IA reste muette.
Beaucoup de métiers vont s’affaiblir voire disparaître et les professions administratives vont être directement impactées. Il vous appartient, et à vous seul.e, de veiller au maintien de la vôtre. L’IA ne va pas vous dépasser : elle va vous suivre et renforcer votre rôle parce que c’est vous qui avez toujours été aux commandes. Votre leadership est invisible et pourtant vous êtes le centre névralgique.
C’est le moment de vous mettre en avant. L’IA, la plus puissante et performante soit-elle ne remplacera jamais la main sur l’épaule qui encourage, le subtil clin d’œil qui dédramatise, la parole qui réconforte, la présence et le sourire qui rassurent. Aucune IA ne pourra apporter ce riche supplément d’âme que vous savez si bien dispenser.
Comme dans l’image, il est grand temps de braquer les projecteurs sur VOUS ! Trois citations créées par l’IA et celles de 2 grands auteurs pour conclure.
‘L’IA peut donner une réponse, mais elle ne capte pas les sous‑textes. L’humain, lui, entend le besoin derrière la demande — et c’est là que tout se joue’.
COPILOT
‘L’IA est une lanterne : elle éclaire ce que nous savons déjà, mais ne crée pas de lumière sans la main humaine’.
ChatGPT
‘L’IA est comme un assistant infatigable : elle organise, accélère et facilite, mais c’est votre jugement et votre créativité qui transforment le travail en réussite’.
Le chat MISTRAL
“Le danger n’est pas dans les machines, ni dans la multiplication des machines, mais dans le nombre sans cesse croissant d’hommes habitués, dès leur enfance, à ne désirer que ce que les machines peuvent donner.”
Georges Bernanos – Extrait de “La France contre les robots”, Editions Robert Lafont, 1947
Notez la présence des mini guillemets. Mettre les IA sur le même piedestal que mes chers auteurs je m’y refuse !
“Les meilleures et les plus belles choses du monde ne peuvent être vues ni même touchées – elles doivent être ressenties avec le cœur.”
Helen Keller
Tout est dit !
Josette Dubost
Membre fondateur, expert métier FFMAS
