Les métiers de l’assistanat évoluent. Non pas à la marge mais en profondeur.

Transformation des organisations, diffusion de l’intelligence artificielle, hybridation des modes de travail : ces mutations redéfinissent concrètement les pratiques, les rôles et les responsabilités.

Pourtant, ces évolutions restent encore trop souvent décrites de l’extérieur, ou réduites à des perceptions partielles. Il est temps de documenter le réel.

Une étude nationale portée par la FFMAS et le laboratoire PRINTEMPS

Dans le cadre de son Observatoire, la FFMAS mène, en partenariat avec le laboratoire PRINTEMPS (CNRS / UVSQ), une étude nationale intitulée :

« Métiers de l’assistanat : réalités, évolutions, enjeux »

Cette recherche est conduite par Marie Benedetto-Meyer, sociologue du travail, spécialiste des transformations des organisations et des usages numériques.

Elle s’inscrit dans une démarche exigeante :
produire des connaissances solides, fondées sur des données, des analyses et des comparaisons et non sur des représentations approximatives.

Pourquoi cette étude est différente

Grâce à ses partenaires académiques, les métiers de l’assistanat sont étudiés :

• avec les outils de la sociologie académique
• en lien direct avec leur fédération représentative
• à partir des pratiques réelles des professionnel·les

Ce partenariat constitue une nouvelle phase et nous permet de relier de nouveau deux mondes rarement articulés :
* le terrain, avec ses réalités concrètes
* la recherche, avec ses méthodes d’analyse et de mise en perspective

L’Observatoire FFMAS légitime son espace de production de connaissance, au service de la profession.

Ce que nous cherchons à comprendre

Cette étude vise à éclairer plusieurs dimensions clés :

• Les usages actuels de l’intelligence artificielle dans les pratiques professionnelles
• Les transformations des activités, des responsabilités et des interactions
• Les compétences mobilisées — visibles et invisibles
• Les écarts entre perception du métier et réalité du travail
• Les dynamiques d’évolution à l’œuvre dans les organisations

Autant de questions essentielles pour comprendre non seulement ce que deviennent ces métiers — mais ce qu’ils sont déjà.
Merci pour votre participation, votre énergie… et votre engagement pour faire progresser la profession.

Votre rôle dans cette démarche

Cette recherche repose sur un principe simple : la connaissance ne se décrète pas, elle se construit collectivement. Votre participation est donc déterminante.

Répondre à ce questionnaire, c’est :

• contribuer à rendre visibles des pratiques souvent invisibilisées
• participer à une production de connaissance rigoureuse
• renforcer la légitimité collective de la profession
• prendre part à une dynamique qui dépasse les trajectoires individuelles

⏱️ Le questionnaire dure environ 20 minutes.

Au-delà de l’enquête : un enjeu collectif

Les premiers travaux engagés dans le cadre de l’Observatoire confirment une réalité déjà perceptible : la dimension stratégique des métiers de l’assistanat n’est pas nouvelle. Ce qui évolue aujourd’hui, c’est :

• la capacité à la nommer
• la capacité à la documenter
• la capacité à en faire un levier collectif

Ce travail s’inscrit dans une trajectoire plus large :
celle d’une profession qui ne se contente plus d’être décrite, mais qui produit ses propres référents.

Participer, relayer, faire circuler

Vous pouvez contribuer de plusieurs manières :

• répondre au questionnaire
• le diffuser dans vos réseaux professionnels
• le relayer dans vos équipes et vos organisations
• en faire un sujet de discussion dans vos communautés

Chaque réponse compte.
Chaque relais renforce la qualité des résultats.

Une démarche au service de la profession

À travers cette étude, la FFMAS poursuit un objectif clair : construire un Observatoire capable de relier rigueur scientifique et utilité professionnelle. Un Observatoire qui :

• éclaire les transformations du travail
• donne des repères aux professionnel·les
• renforce la reconnaissance institutionnelle des métiers
• crée un espace commun entre terrain, entreprises et recherche

Aurore Degoutin

Présidente FFMAS